Het probleem
- Klantberichten kwamen binnen via WhatsApp, sms, Telegram, mail en de website, verspreid over telefoons.
- Het weekrooster ging via chats en moest daarna met de hand op de website.
- Uitbetalingen aan het team, met inhoudingen en beslagen, stonden in een spreadsheet.
- Geen overzicht van wie welke klant sprak en wat er eerder was afgesproken.
Wat we bouwden
- Een eigen CRM met één inbox voor WhatsApp, sms, Telegram en mail, met per klant een kaart en de hele geschiedenis.
- Een rooster dat met één wijziging ook op de website staat.
- Een vaste betaalronde: wie krijgt wat en wanneer, met inhoudingen en beslagen volgens vaste regels, en alles gelogd.
- Eén agenda die alle teamagenda's samenvoegt.
- Elke week een rapport over hoe de website in Google gevonden wordt.
Wat het oplevert
- Het hele team werkt in één systeem, ook vanaf de telefoon en vanuit Dubai.
- Elke nacht een versleutelde back-up, en elke ochtend een automatische controle die alleen iets meldt als er iets mis is.
- Schermen komen 5 tot 8 keer lichter over een trage verbinding, dankzij compressie op de server.